AGILIDAD Y EQUIPOS MULTIFUNCIONALES
Es fácil subestimar el avance del cambio. A medida que la disrupción se vuelve algo cotidiano, las compañías, los gobiernos y las personas enfrentan cambios que parecían inimaginables, incluso hace poco tiempo. La globalización, la dinámica demográfica y la tecnología modifican constantemente el pensamiento de los consumidores y la demanda se vuelve cada vez más impredecible.
En todas las compañías existe la necesidad de optimizar sus recursos y tomar decisiones a fin de prepararse para el futuro. Además, existe la inquietud de que estas decisiones sean adecuadas para su tipo de negocio y acertadas para superar los desafíos del mercado, con un margen de error reducido.
Por si esto fuera poco, la unión de estos factores hace que todo suceda a gran velocidad, lo que pone en la agenda de las organizaciones un concepto que, aunque o es nuevo, se ha vuelto cada vez más necesario, sobre todo en las industrias de retail, productos de consumo y farmacéutica: la agilidad. Estos procesos de transformación exigen que las compañías dispongan de bases y criterios de gestión adecuados para adaptarse a los nuevos requerimientos con gran rapidez.
¿CÓMO AFRONTAR EL FUTURO? EQUIPOS MULTIFUNCIONALES
Más complejidad en el entorno, se traduce en más desafíos para las compañías. La agilidad brinda la capacidad de comprender los cambios y readaptar la propuesta de valor, a fin de continuar con la satisfacción de necesidades y la rentabilidad de la organización. La estructura de la compañía también debe experimentar cambios. El concepto de agilidad empresarial debemos trasladarlo a todos los ámbitos de la organización, ser ágil implica desarrollar e implementar un modelo de gestión, comunicación y de toma de decisiones diferente; es decir, un cambio en la cultura.
Desarrollar un nuevo modelo de equipos de trabajo es una de las rutas para resolver, de forma ágil, uno de los problemas más comunes del crecimiento, la falta de comunicación. Grupos de trabajo que no interactúan pueden resultar en falta de productividad o, incluso, proyectos inconclusos.
Reconfigurar la estructura a equipos multifuncionales podría traer diversos beneficios a las compañías. En primer lugar, porque reúnen el talento de miembros de distintas áreas y de diversos niveles jerárquicos, en segundo porque son especialmente útiles para trabajar en proyectos, solucionar problemas o fijar objetivos que tendrán repercusiones en más de un área o en toda la empresa (Figura 1).
Aunque esto no quiere decir que sean exclusivos para cuestiones estrategias, pues también pueden atener asuntos relacionados con el trabajo cotidiano; este tipo de equipos es difícil de gestionar, no obstante, una correcta implementación de este modelo de trabajo permitirá contar con resultados tangibles, pues entre más áreas estén involucradas, se obtendrán mejores resultados.
EXPERIENCIA SINTEC: BIENES DE CONSUMO
El éxito de los equipos multifuncionales requiere de tres factores, el primero es el trabajo en la cultura de la organización, además de una sólida cultura de reconocimiento, tanto formal e informal, así como el impulso al trabajo colaborativo: en segundo lugar, el establecimiento de procesos claros y accesibles a todos los niveles, así cada persona hará lo que debe, no lo que cree que tiene qué hacer; por último, instituir una oficina que gestione los proyectos y el avance de los equipos y que permita la integración de esfuerzos con el resto de la compañía (Figura 2).
Sin importar las dificultades que presente el entorno, la transformación en las organizaciones permite apalancar las fortalezas y optimizar los recursos para hacer frente a los desafíos. Aunque los equipos multifuncionales no son la única forma de agilizar el cambio, sí son una vía para hacer que los resultados sean constantes y duraderos en compañías de industrias marcadas por la complejidad.
