La transformación digital, más que ser parte de un ejercicio de eficiencia a partir de la compra de tecnologías y herramientas digitales, es la oportunidad de innovar los modelos de negocios, la manera de hacer las cosas y hasta la forma de relacionarse con los clientes, al entender mejor los retos y las necesidades de una nueva economía mundial, generada a partir de la cuarta revolución industrial.

 

Esta transformación disruptiva no solo se apoya en la tecnología como uno de los pilares importantes, sino también en la cultura, el liderazgo y, por supuesto, en el talento humano de las organizaciones. Una ecuación que da como resultado una propuesta de valor diferenciada para un mercado completamente diferente al acostumbrado.

 

Anticiparse a los cambios que enfrenta constantemente el mercado es una de las acciones que le permitirá a una compañía posicionar su liderazgo y diferenciarse de sus competidores. Para lograr este objetivo, dos de las bases más relevantes, además de la tecnología en el proceso de transformación, son la cultura y las personas. Por ello, las compañías deben de realizar ejercicios de análisis y diagnósticos que les permitan evaluar sus oportunidades y capacidades de abordarlos de manera oportuna y contundente.

 

Existen metodologías que pueden apoyar este proceso, como Design Thinking, Lean Startup o Agile, que involucran elementos de pensamiento disruptivo para afrontar las preguntas que anticipan las necesidades del mercado. Sintec comprende estos nuevos elementos en sus procesos de acompañamiento, a fin de ofrecer estrategias integrales que generen cambios de 180° en la estrategia de negocio.

 

Ante los retos que la transformación digital presenta, la analítica predictiva se convierte en una herramienta de proyección y simulación que permite responder a las organizaciones preguntas como: ¿qué pasaría si…?, ¿cómo podríamos actuar si…?, además de identificar nuevas oportunidades de negocio, así como nuevas rutas de acción a partir de la forma de actuar de la competencia.

 

Es seguro que las organizaciones que incorporen servicios de analítica predictiva y optimización tendrán una distinción inmediata en los objetivos de referenciación y fidelización de sus productos, servicios y, por supuesto, su marca.

 

La oportunidad de preguntarse qué cambiar en el modelo de negocio y en la correspondiente propuesta de valor es un ejercicio de transformación, un paso en la dirección correcta para incorporar el manejo de data analytics en los procesos de toma de decisiones.

 

Las organizaciones que deciden salir del statu quo, aun cuando sean exitosas en su segmento o sector, para adaptarse a la económica digital y a los nuevos retos del nuevo consumidor 2.0 (el cual tiene una complejidad mayor con la existencia de diversas generacionales como los millennials, baby boomers, etc.);entenderán que el análisis de la información a profundidad, para convertirlo en valor para el negocio, es un paso fundamental en la búsqueda del cambio disruptivo.

 

La brecha entre la generación exponencial de información transaccional que cada compañía tiene, y el correcto uso de ella, es el reto de las organizaciones que quieren ser parte del nuevo orden económico mundial.

 

Fuente: Publicación en Revista La Nota Económica, Bogotá Colombia, 5/15/2018.

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