A maioria dos diretores considera que a chave para o sucesso é o talento humano; no entanto, poucos tomam decisões estratégicas focadas no pessoal. A realidade é que, ao fazer um planejamento estratégico, questões relacionadas à rentabilidade e eficiência são priorizadas, e questões relacionadas ao capital humano são comumente deixadas em segundo plano.
Mas qual é o impacto do capital humano no desempenho econômico das organizações? Na Sintec, assumimos a tarefa de analisá-lo e medi-lo para ajudar as empresas a obter um progresso significativo no mercado por meio do desenvolvimento de talentos e habilidades de seus funcionários.
Como analisamos o impacto do capital humano?
- Escolhemos uma amostra – Foi analisado o desempenho das empresas públicas mexicanas listadas na Bolsa Mexicana de Valores no periodo de cinco anos durante uma relativa estabilidade econômica (com a intenção de obter conclusões significativas e eliminar os efeitos de distorção dados). No total, a amostra foi composta por 110 empresas pertencentes a oito setores industriais distintos: comunicações, consumo, financeiro, industrial, materiais, varejo, saúde e serviços.
- Medição do desempenho financeiro – A análise foi realizada através de quatro variáveis, a fim de incorporar tanto a tomada de decisão interna da empresa quanto a percepção do mercado; retorno sobre os ativos (ROA), retorno sobre o capital investido (ROE), retorno sobre o investimento (ROI) e Q de Tobin (relação entre ativos totais e valor de mercado).
- Verificação dos esforços em questões de capital humano – foram considerados quatro elementos para dimensionar os esforços das empresas em questões de capital humano: o investimento em programas de treinamento, compensação (CTMO), clima organizacional (usando o turnover como um proxy) e programas de bem-estar pessoal (usando o selo de Empresa Socialmente Responsável ou ESR como proxy).
- Incorporação de variáveis - Outras variáveis foram incluídas para isolar o impacto das questões organizacionais no desempenho das empresas. Para isso, consideramos elementos internos das empresas, tais como tamanho, estrutura de capital e experiência, bem como elementos macroeconômicos, o PIB, índice de competitividade, período eleitoral e presidência do partido político, reformas, fator de risco no país e paridade do dólar.
Resultados verificados?
Os resultados do estudo indicam que 22% do comportamento do desempenho financeiro das empresas é atribuível ao seu capital humano.
Atração de talentos: as empresas com melhor desempenho investem pelo menos 25% de seu faturamento na composição de de salários e benefícios competitivos
As empresas que investem mais de 25% de seu faturamento em salários têm, em média, um desempenho 35% acima do grupo das demais empresas. A maioria das organizações públicas mexicanas (64%) investe uma média de 28% de sua renda em salários, enquanto o restante investe apenas 13%. Os setores industriais mais competitivos nessa área são financeiros e de saúde (35% da renda em salários); enquanto o menos competitivo é o consumo (18% da renda em salários).
Desenvolvimento de talentos: as empresas com melhor desempenho investem pelo menos 5% de sua renda em programas de treinamento
As organizações que investem mais de 5% de sua renda em treinamento têm um desempenho médio 80% maior que o restante, no entanto, apenas 20% das empresas investem mais de 5% de sua renda em programas de treinamento (7,8% em média). 80% das empresas restantes investem, em média, 1,5% de sua renda em programas de treinamento. Em números, o investimento em treinamento permaneceu constante nos últimos cinco anos, porém, se considerarmos o fator inflação, o investimento em programas de treinamento foi reduzido.
Retenção de talentos: as empresas com melhor desempenho têm um turnover menor que 4,5%, o que reflete o interesse em dedicar esforços às questões do clima organizacional
As empresas com turnover abaixo de 4,5% têm, em média, um desempenho 40% superior ao restante. Apenas 25% das organizações têm um turnover anual inferior a 4,5% (em média, seu turnover é de 2,5%), o restante das empresas, em média, tem um turnover anual de 8%.
Os setores de consumo, varejo e serviços têm as maiores taxas de turnover (10,8% ao ano) em relação ao setor de materiais que possui índices mais baixos (4,6% ao ano). O comportamento do turnover anual permaneceu constante nas empresas nos últimos cinco anos, refletindo pouco interesse no fortalecimento dos esforços de retenção de funcionários.
Programas de bem-estar pessoal: empresas com melhor desempenho dedicam recursos a questões de responsabilidade social e employer branding
60% das empresas da amostra possuem o selo ESR. Essas organizações têm, em média, um desempenho 20% maior que o restante. A proporção de empresas com o selo ESR tem sido mantida nos últimos cinco anos, o que reflete um interesse em melhorar as condições de trabalho dos funcionários e um pouco ou nenhum esforço dos restantes 40%.
Constatamos também que fatores macroeconômicos impactam o desempenho das organizações, porém, contribuem em menor escala, uma vez que as dimensões do capital humano impactam quase seis vezes mais do que os fatores macroeconômicos (22% vs. 3,7%). Lembramos que nossa amostra considera períodos economicamente estáveis, portanto em períodos de crise os fatores macroeconômicos tornam-se mais relevantes.
Através deste estudo, foi possível provar estatisticamente que apostar no fator humano não é apenas fundamental para melhorar o desempenho de uma empresa, mas também para minimizar o impacto de períodos economicamente instáveis. Este estudo também comprova a necessidade de ter modelos robustos de gestão organizacional que ajudem a aproveitar os benefícios gerados por estratégias operacionais e comerciais que, sem talento humano, dificilmente poderiam ser capitalizados.
Na Sintec sabemos que o capital humano é fundamental para o desempenho do seu negócio, por isso estamos em um processo de criação contínua de soluções para possibilitar o crescimento rentável de nossos clientes do ponto de vista do desenvolvimento organizacional.
