Robots, una inversión del presente

Los robots pertenecían a la ciencia ficción. Hoy, aunque todavía son inspiración para novelas y películas, son una herramienta tecnológica que se ha insertado en nuestra vida cotidiana.   Los robots facilitan tareas como encontrar información, retirar efectivo a cualquier hora y hasta aspirar la casa sin esfuerzo. Pero, ¿qué hay de su aplicación para … Continued

Falling Stars vs A-Team: La lección de los campeones

¿Cuántos LeBron se necesitan para ser campeón de la NBA? Ninguno. La armonía ejecutiva vale más que el talento individual.   Dicen que quien no estudia y asimila la historia, está condenado a repetirla. Hace unos días, pensaba en los recientes fracasos de dos astros de los deportes, LeBron James y Cristiano Ronaldo, y recordé … Continued

People Analytics: del arte a la ciencia en la gestión de talento

Con analítica, el éxito y eficiencia de los equipos de trabajo puede predecirse y prescribirse.   Billy Beane y Paul DePodesta no contaban con el presupuesto de los Yankees de Nueva York o los Red Sox de Boston y sin embargo lograron volver a los Oakland Athletics en uno de los equipos más efectivos del … Continued

Ya viene CX by Sintec

Todas las empresas dicen que el cliente está en el centro de su órbita. La realidad es que la mayoría están perdidas en el espacio. Customer-centricity es mucho más que recitar el lema de “el cliente siempre tiene la razón” Asiste a nuestro evento, CX by Sintec, el próximo 23 de mayo en San Pedro … Continued

Sintec genera innovación desde la ciencia

Herramienta desarrollada por la firma es un referente para instituciones líderes en el mundo.   Sintec, consultora líder en Latinoamérica, ha orientado su experiencia hacia temas digitales. De manera reciente, uno de los desarrollos de la firma, Mercante, orientado en la optimización de los productos no resultibles o in-and-out en el comercio minorista, fue un … Continued

Customer Experience no cuesta… reditúa

Customer Experience es un cambio de paradigma, una reconfiguración de la estrategia de la organización para asegurar una experiencia del cliente sin tropiezos, fluida, seamless. Además, produce mejoras en el ingreso de tu organización. Existen tres principales detonadores de cambio hacia una cultura cliente-céntrica, ¿tu empresa los tiene en el radar?   En el Hannover … Continued

70% de las iniciativas de Transformación Digital fracasarán. La culpa está en la gestión del talento

Si no trabajamos en la transformación organizacional a la par de la transformación digital, firmamos el testamento de nuestros proyectos más complejos y nuestras mayores apuestas de negocio   De nada sirve escuchar tantas veces que “la verdadera clave en la transformación digital es la gente”, si la discusión termina ahí. Cuando partimos de un … Continued