Customer Experience A experiência do cliente é um dos principais diferenciais na oferta de produtos e serviços. Erroneamente confundido com o Atendimento ao Cliente, o mapeamento e a implementação de uma customer journey que centralize o cliente dentro da organização é parte de uma estratégia para colocar o cliente no centro de todos os processos. Sintec Consulting oferece um método comprovado para a elaboração do mapeamento. Nossos clientes priorizam as iniciativas da CX por meio de compelling events fundamentados no P&L do negócio. Ajudamos nossos clientes a construir uma solução holística que olhe em ambas as direções: externamente, o que é valorizado pelo cliente, e internamente, como gerar esse valor.