PROBLEMÁTICA
Este caso se dá em uma empresa dedicada à comercialização de produtos de beleza por catálogo, em que as donas de casa são sua força de vendas. A empresa enfrentava problemas para gerar uma projeção de vendas exata em cada um dos países onde vendia, e isto atrasava o crescimento e reduzia o UAFIR. A baixa precisão causava:
- Falta de certos produtos em pedidos de clientes.
- Maior inventário de produtos que não eram necessários.
Igualmente, a empresa lidava com uma alta complexidade na demanda do consumidor (alta variabilidade e diferentes causas da mesma), tempos de entrega curtos e um portfólio crescente de sku’s (15% anual em variedade).
Diante desta situação, foi lançada uma iniciativa para integrar um processo de planejamento de demanda completo, que lidasse com o ambiente descrito.
COMO SOLUCIONAMOS ISTO
- Foi gerado um entendimento da demanda por tipos de promoções e família de produtos (comportamento).
- Foram definidos e automatizados os modelos estatísticos para a geração do prognóstico da demanda.
- Foi definido o processo de planejamento integral que a empresa seguiria, assim como os diferentes atores e os papeis necessários.
RESULTADOS
Quantitativos
- Reducción en el error del pronóstico de venta de un 35% a un 13%, ocasionando: a). Redução do nível de faltas, b). Melhor equilíbrio entre os níveis de inventário (combinação), c) Redução no inventário de matérias primas.
Qualitativos
- Entendimento dos elementos que afetam a variabilidade da demanda.
- Habilitação de um crescimento agressivo em espaços geográficos e portfólio de produtos.
- Processo único, integral e disciplinar de Planejamento da Demanda.
- Incremento na produtividade e na efetividade da área responsável, provocado pela automatização do processo (foco na análise do resultado).
- Visibilidade e comunicação do planejamento de promoções e lançamento de novos produtos.
Sobre a Sintec:
A Sintec é a firma de consultoria líder em gerar crescimento rentável e desenvolver vantagens comparativas, através do projeto e execução de Estratégias integrais e inovadoras de Clientes & Operações. A Sintec possui uma metodologia poderosa e exclusiva para desenvolver competências organizacionais, baseada em quatro elementos-chave: Estratégia, Organização, Processos e TI. A Sintec já realizou mais de 300 projetos em Estratégias Comerciais, Operações e TI, com mais de 100 empresas líderes em 14 países da América Latina. A trajetória de mais de 25 anos converte a Sintec na empresa de consultoria com maior experiência na região.