Lozano presentó el nuevo modelo “Market-Driven Value Chain” que parte de un profundo entendimiento del canal, comprador y consumidor final, identificando oportunidades de crecimiento y rentabilidad. Presentó los resultados de un estudio realizado por Sintec, en el que se buscó entender el grado de madurez y desarrollo de las principales empresas en Latinoamérica hacia el modelo. Entre las compañías con las mejores prácticas se encuentran Coca-Cola FEMSA, Walmart, Grupo Nacional de Chocolate (Colombia), Kimberly Clark y Oxxo.

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