BAO se refiere a la aplicación extensiva de modelos y herramientas cuantitativas de decisión para optimizar e innovar los procesos de negocio, con enfoque al futuro, al contrario de Business Intelligence (BI) que procura explicar el pasado.
BAO responder a preguntas como:
- ¿Qué clientes responden mejor a este tipo de promoción?
- ¿Qué clientes son más propensos a caer en cartera vencida?
- ¿Cómo optimizar los recursos de transporte para reducir el gasto de distribución sin impactar el nivel de servicio?
- ¿Qué empleados pueden renunciar?
- ¿Cómo asignar de manera óptima los recursos productivos y humanos para satisfacer la demanda?
- ¿Qué personas son más propensas a padecer una enfermedad?
- ¿Qué demanda debo cubrir ante una restricción de capacidades?
- ¿En qué ubicación debo abrir una nueva planta y/o centro de distribución? ¿Con qué capacidad?